Un programme gratuit pour Android, par l'agence de gouvernance électronique du Tamil Nadu.
TN CM Helpline Citizen est un système intégré de gestion des plaintes publiques et de traitement des réclamations qui améliorera la qualité du service en réduisant le temps nécessaire pour résoudre les problèmes et en garantissant la conformité du processus aux dispositions du gouvernement. Le système est basé sur un modèle développé pour gérer les plaintes publiques dans les organisations gouvernementales en Inde.
Le système permet une gestion rapide et efficace des plaintes publiques en centralisant les plaintes et en veillant à ce que toutes les informations nécessaires pour une résolution correcte et complète de la plainte soient collectées et enregistrées. Il prévoit également un centre d'appels centralisé pour traiter les plaintes et un processus automatisé, efficace et efficace pour résoudre les plaintes.
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